СПОР О СПАМЕ

В сети, и в офф-лайне бытует несколько мнений на тему действенности спама. Эффективность спама обуславливается его сверхнизкой стоимостью. Просто большой охват за недорого. В противовес этому раздражение пользователя. Этот метод рекламы используют в основном небольшие компании, которые не занимаются формированием отношения к своей торговой марке.
            Однако у разных людей разное отношение к спаму - от восхищенного поощрения (спамерами) – до полного негодования (юзерами). Большинство пользователей сдержанно реагируют на спам, понимая, что весь бизнес - это спам!
            Поэтому каждый решает для себя - забрасывать почтовые ящики своих потенциальных клиентов мусором и надеяться на единицы отклика или подумать головой и разработать эффективную и полезную рекламную кампанию.

            Что же такое спам на самом деле?

            Если вы участвуете в бизнесе, то должны войти в его информационное поле и оставаться там до завершения своего бизнеса. Вы должны обмениваться информацией, оценивать ее и принимать правильное решение о покупке, продаже, использовании, заключении сделки, последствиях и перспективе своего дела. Поэтому вся деловая переписка почему-то спамом не считается, а реклама (двигатель торговли!) уже считается спамом. Почему так?
            Например, Вы смотрите телевизор или слушаете радио, и во время интересной передачи вдруг выскакивает блок рекламы, который вызывает у Вас досаду и раздражение за прерывание "самого интересного" – Вы относите это к спаму. А иногда бывает наоборот, когда из блока рекламы Вы извлекаете полезную для Вас информацию или идею, что забываете о передаче, которую смотрите (слушаете), то в данном случае уже передачу можно отнести к спаму. Также можно взять любую газету (журнал), где для каждого по-своему можно отсортировать: либо реклама, либо неинтересные статьи - спам!
            Получаем, СПАМ - это НЕОЖИДАЕМАЯ и БЕСПОЛЕЗНАЯ на данный момент информация, за получение которой пользователь ПЛАТИТ из собственного кармана. Весь бизнес держится на «полезном спаме»! Проще говоря - весь бизнес существует в информационном поле, где каждый его участник пытается убедить другого участника, что его продукт (услуга) ОЖИДАЕМЫ и ПОЛЕЗНЫ! Поэтому реклама в виде персонифицированной и целевой «Деловой переписки» на психологическом уровне не считается спамом.
            Например, весь сетевой маркетинг держится на массовом спаме (огромном потоке персонифицированной информации), передаваемом «от человека к человеку». Здесь рекламируемый продукт создается специально не для свободной продажи и требует массированной информационной «тет-а-тет» раскрутки с целью построения «теплого рынка» и пирамиды сетевиков. О продукте надо сначала информировать клиента, потом методом "мягкого" убеждения через "родных и близких" перевести в состояние "полезности", а затем, после продажи продукта, оказать моральную поддержку, чтобы клиент стал довольным пользователем, не раздражался от навязчивости сетевика, не жалел потраченных денег, а в лучшем случае – сам стал «свободным» распространителем продукта. Так рождается многомиллионная армия спамеров – распространителей информации о продукте и самого продукта на создаваемом ими «теплом рынке».
            Однако, если в реальном мире данная армия сетевиков-распространителей себя спамерами не считает, то стоит их методы применить к ним же в виртуальном мире, как тут же они начинают обижаться на навязчивый спам. Странный факт – в интернете спам предосудителен! Кто же такие спамеры?
            Давайте представим, что вся эта многомиллионная армия сетевиков-распространителей начнет рассыл своей информации по всем индивидуальным E-mail ящикам, чтобы создать свой «теплый рынок». Вот тогда придет трындец всему интернету – все каналы связи будут перегружены, E-mail ящики переполнены, а серверы зависнут от избытка спама. Поэтому нормальные пользователи понимают, что им нужен работающий интернет.
            Спамеры постоянно «откусывают» от интернета полезные ресурсы, что вредит всем в сети, и заставляют тратить деньги пользователей на получение спама и защиту своего ящика от спама. "Спамом" можно называть всю входящую корреспонденцию в Ваш электронный почтовый ящик, которая не имеет никакого весомого разумного обоснования, чтобы там оказаться. Т.е. к спаму относятся: незатребованные Вами рекламные сообщения и сводки новостей, предложения принять участие в финансовой пирамиде или афёре, "письма счастья" и т.п. хлам. К спаму не относятся: сообщения от провайдеров, администраторов ресурсов, которыми Вы пользуетесь, сводки новостей, на которые Вы подписались ЛИЧНО, частные единичные сообщения, адресованные ЛИЧНО Вам, и, разумеется, личная переписка.
            Практически каждый пользователь Интернета, который зарегистрировал свой e-mail адрес, рано или поздно сталкивается с таким явлением, как спам - несанкционированная рассылка электронных сообщений адресату. И особое раздражение пользователя вызывают именно те сообщения, которые не соответствуют в совокупности трем факторам, а именно: ОЖИДАЕМОСТИ (вы не давали свой e-mail адрес), ПОЛЕЗНОСТИ (вы не хотите покупать и участвовать в том, что вам предлагают) и СТОИМОСТИ ТРАФИКА (вас вынудили скачать данное сообщение за ваш трафик).

            Что говорит по этому поводу Закон «О рекламе» N 38-ФЗ от 13 марта 2006 года?

Получается, что СПАМЕРОМ считается лицо, осуществляющее распространение рекламы, адресованной неопределенному кругу лиц без предварительного согласия адресата путем автоматической рассылки и не прекращающее распространение рекламы по требованию адресата.
            Однако закон дает право обмениваться рекламой с согласия адресата! Если адресат участвует в бизнесе, то он добровольно дает свои адресные координаты неопределенному кругу лиц через информационное поле бизнеса: деловые справочники, газеты и прочие СМИ, визитки, объявления, фирменные бланки, сайты и прочие рекламно-деловые материалы, чем выражает свое согласие участвовать в обмене информацией с другими.
            Рынок невозможен без рекламы – двигателя торговли! Поэтому бизнес использует такой мощный канал своего продвижения - как Интернет, создавая и раскручивая сайты, размещая банерную рекламу, давая объявления в тематических досках и рассылая «Деловые предложения» по E-mail ящикам своих партнеров. Легальный бизнес, который действует в сети, соблюдая все правила делового этикета и требования Закона «О рекламе», называется Маркетингом, а легальная целевая рассылка писем – Директ-Маркетингом (ДМ).
            Новое исследование Нью-йоркской группы еMarkеtеr демонстpиpует значительный рост pынка легальной pекламы по электpонной почте. Пpичина - в ее большой эффективности. По данным исследователей, на ссылки в pекламе, пришедшей по электронной почте, кликают в 10 с лишним pаз чаще, чем на рекламных баннеpах (3,2 пpотив 0,3%). "Электронная почта более интерактивна, персонализирована и обладает большей доходчивостью, чем веб-pеклама", - говорит старший аналитик eMarkеter Джонатан Джексон. Кроме того, реклама в электронной почте обходится дешевле, чем диpект-мейлинг (обычная почтовая) или, например, телевизионная реклама и позволяет фирмам быстро получить отклик. 80% электронных рекламных писем дает результат в течение 48 часов, в то время как обычная почтовая реклама - от 6 до 8 недель.
            Однако этим мощным каналом информации пользуются необразованные спамеры, не имеющие никакого представления о Директ-Маркетинге и превративших спам в вероломную заразу Интернета.

КАК ОТЛИЧИТЬ НАГЛОГО СПАМЕРА ОТ ДИРЕКТ-МАРКЕТОЛОГА?

1.    Спамер предлагает огромную базу E-mail адресов, без персонализации адресатов, полученную путем работы «программ-генераторов емейлов» (отмычек для ящиков), хакерского взламывания серверов провайдеров (кражи), либо нелегального приобретения закрытых баз данных (скупки краденного).
      ДМ предлагает рассылку только по легальной целевой базе адресов, где каждому E-mail соответствует наименование получателя, его вид деятельности (отрасль), его географическое месторасположение (почтовый адрес), где могут присутствовать телефоны и Ф.И.О. получателя письма, т.е. сведения, которые взяты из открытых источников (баз данных) и приобретенные легальным путем.

2.    Спамер предлагает «обход всех спам-фильтров» с изменением и без изменения вида Вашей рекламы. Измененную рекламу вы можете легко обнаружить по присоединенной бессмысленной текстовой абракадабре как в теме письма так и в его теле, например, «аплир, Атурпатом БИЗНЕСЕ, Августейший БЕССМЕРТИЯ, Авторское БЕЗУСЛОВНО йыквкейв» или по телефонам, написанным в непривычном «анти-спамовском» виде, например: два3семь*67_восемь9. На этом "контактном" телефоне наверняка будет сидеть какая-нибудь бабуля-процентщица, и переадресовывать Вас на чей-то мобильник.
      ДМ ни в коем случае не пытается обходить спам-фильтры, т.к. это противоречит закону (наличие у адресата спам-фильтра говорит о том, что он не дает согласие на получение рекламы). И по этой причине, ДМ никогда не добавляет в рекламу специальный текстовый мусор и не видоизменяет текст.

3.    Спамер скрывает свой обратный E-mail или дает фиктивный обратный адрес, по которому Вы не сможете ответить, т.е. действует всегда анонимно.
      ДМ всегда дает свой реальный E-mail для обратной связи с адресатом согласно деловому этикету в легальном бизнесе и всегда готов выслушать недовольного адресата, принять от него отказ от получения рассылки и исключить его адрес из базы данных.

4.    Спамер периодически предлагает свои услуги по рассылке с разных «ников» и несуществующих E-mail адресов или способом, затрудняющим идентификацию лица
      ДМ предлагает свои услуги по рассылке, действуя от своего имени и своего E-mail, всегда дает ссылку на свой сайт, где указана вся необходимая контактная информация, месторасположение офиса фирмы ДМ и прочие деловые материалы.

5.    Спамер дает свой реальный E-mail только на недоступной для законодательства РФ доменной зоне с целью введения вас в заблуждение о легальности своих услуг или для получения от вас обратных писем с целью улучшения своей базы сведениями о вашей деловой активности для перепродажи баз данных другим спамерам.
      ДМ действует всегда в досягаемой для законодательства доменной зоне (в правовом поле РФ) и не перепродает свои базы.

6.   Письма от спамера обычно адресованы не Вам, не на Ваш E-mail, группе E-mail или вообще «undisclosed-recipients: ;», что противоречит деловому этикету. Или спам приходит на «незасвеченные» ящики, которые Вы никогда не давали неопределенному кругу лиц в информационном поле бизнеса.
      Письма ДМ приходят только на открытые для приема деловой корреспонденции ящики и адресованы Вам согласно той персонализации, которую Вы указывали в открытых источниках информационного поля бизнеса.

7.    Спамер преднамеренно указывает в теме письма интригующую невразумительную строку или несоответствующую тему относительно содержания письма с целью обманным путем вынудить Вас его прочитать. Обычно такие письма приходят без указания конкретного юридического лица и с сомнительной контактной информацией.
      ДМ всегда четко обозначает тему письма, которая соответствует содержанию письма, по которой Вы сможете легко его отсортировать и при необходимости без труда связаться с конкретным юридически лицом.

8.    Спамер чаще делает грамматические ошибки в тексте письма, не гнушается рассылать недобросовестную и недостоверную рекламу, а также может присоединить «червей» для сбора E-mail адресов, вирусы или вредоносные «трояны» для передачи Вашего трафика в полное распоряжение спамера (на это есть 273 статья УК, предусматривающая до 7 лет заключения за создание и распространение вредоносных программ в случае, если они нанесли особо крупный ущерб), т.к. им движет только циничная выгода и совершенно не беспокоит собственная репутация, ответственность перед адресатами и прочие правовые нормы.
      ДМ всегда проверяет письмо на отсутствие вирусов и весь текст перед отправкой, особенно на соответствие требованиям статьи 5 Закона «О рекламе» на предмет добросовестной и достоверной информации в рекламе, т.к. несет личную ответственность перед адресатами и дорожит своим имиджем.

9.    Спамера трудно проконтролировать на предмет выполненной рассылки по заявленному им объему, что обуславливается сверхнизкой стоимостью рассылки и низкими моральными принципами как самого спамера, так и заказчика рассылки, решившего без разбора забрасывать почтовые ящики своих потенциальных клиентов мусором, не заботясь о своей торговой марке.
      ДМ осуществляет рассылку в присутствии заказчика, от его имени и с указанием реальных E-mail адресов для обратной связи. Вся выборка адресов потенциальных клиентов делается в понятном для заказчика виде, указываются источники баз данных и перед рассылкой выборка просматривается и утверждается заказчиком.

ДАВАЙТЕ РАССУЖДАТЬ ЛОГИЧЕСКИ!

Все, кто хочет добровольно участвовать в информационном поле бизнеса через интернет, дает свои персонифицированные координаты и прочие сведения в открытые для неопределенного круга лиц источники бизнес-информации. При всем многообразии информационного поля, таких открытых источников не так уж и много, и соответственно фирм, «светящихся» в них, не взирая на все многообразие видов деятельности - тоже не много.
            По нашему многолетнему опыту, сбор персонифицированных E-mail адресов из различных открытых источников дал следующие цифры: для таких крупных мегаполисов как Москва со всей областью (самый крупный бизнес-регион, охваченный интернетом) – не более 50’000 открытых адресов, Екатеринбург со всей областью (крупнейший промышленный регион Урала) – не более 15’000. Это именно те E-mail адреса, которые добровольно персонифицированы каждым предприятием и бизнесменом, и «по умолчанию» согласны на прием рекламы. При этом самих предприятий в этих базах еще меньше, т.к. некоторые фирмы дают по несколько E-mail адресов, указывая нескольких менеджеров или сеть своих офисов и отделов.
            Поэтому для «легального спама» по всей России доступно всего лишь не более 200’000 электронных адресов, не «воюющих» со спамерами. Остальные «миллионы» могут и «в морду дать» как спамеру, так и его заказчику!

            А что же предлагают нам спамеры?

            Вот их общая циничная логика в зазывающем предложении, составленном из цитат, скопированных из оригиналов (синтаксис и орфография спамеров):

От: Аглафира Амить <soiumaiysatqb@db.csie.ncu.edu.tw>
Тема: Мы рады сообщить... вщчяк
Кому: УН <ekpp@nm.ru>
Тело письма:

«Очень еффективная реклама вашей компании!
Где можно дать свою рекламу, чтобы его увидели и заговарили о нем?
Да так, чтобы получить еффект от рекламы мгновенно?
Это подсилу лишь электронной рассылке !
О Вас узнает большое количество людей, не только в Москве, а также по всей России !
Все не перестают повторять о том, что e-mail рассылки - это плохо
Это их пpаво. Твеpдят, что е-mail рассылка - этим нарушается "сетевой этикет".
это так, но что такое сетевой этикет? - просто соглашение, не являющаяся никаким нормативным актом.
Что же для Вас нужнее: держать правильно вилку за столом, или преумножить свой доход.
Ответ очевиден. E-mail реклама – это один из самых эффективных видов рекламы по соотношению затраты/отклик, т.е. затраченные на рекламу средства и полученная доход.
Преимуществом подобного вида рекламы является то, что посредством E-mail рассылки вы можете сообщить любую информацию о своем предложении, чего не всегда можно добиться в других видах рекламы.
Вы можете рекламировать все, что захотите и среди получателей email рассылки обязательно найдутся люди, которые обратят внимание именно на Ваше предложение.
е-mail рассылка эффективна и окупаема пpи любом отношении общественности к этому явлению. E-mail реклама не нарушает законов РФ и СНГ.
Вам надоела низкая отдача от E-mail рассылок?
Боитесь, что вас опять кинут?
Тогда мы предоставляем вам скидку в 50% на первую пробную рассылку + оплата после выполнения работы!
Если понравится, то последующие рассылки уже будут вами оплачиваться по Предоплате и по полной стоимости!
В связи с тем что Клиенты заказывающие СПАМ уже разочаровались во многих Поставщиках этих услуг или в Этом виде рекламы в целом - Предлагаем рассылку на 2 Миллиона получателей.
Только до 30-го января любому позвонившему сумасшедшие скидки!!!
25 млн. адресов за 10тыс.руб., включающих в себя полную базу физических и юридических лиц Москвы, России и СНГ.
При оплате сразу двух рассылок, третья - БЕСПЛАТНО!
Мы гарантируем:
неограниченные возможности и новые списки адресов собранных за последние месяцы
База по всей Москве 4.000.000 адресов стоимостью 6.000 руб
Пермь 58.000 адресов - 1500 руб
Екатеринбург 30.000 адресов - 1500 руб
Урал 90.000 адресов - 2500 руб
Урал и Сибирь 180.000 адресов - 3000 руб
Нижний Новгород 35.000 адресов - 1500 руб
Регулярное обновление баз данных - только эксклюзивные источники АКТИВНЫХ адресов от московских и региональных провайдеров делают наши рассылки наиболее эффективными среди всех аналогичных предложений в рунете.
БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ, ИЗБЕГАЙТЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ РАСЫЛОК!!! ТОЛЬКО НАШЕ ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧАНИЕ ОБХОДИТ ВСЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ СПАМ ФИЛЬТРА.
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ЭТОГО - НАША РАССЫЛКА ПРИШЛА К ВАМ НА ЯЩИК MAIL.RU
ЗВОНИТЕ И ВЫ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!
ixk7j TEoxnbq»

Понимать это послание следует так:
«Привет лохи!!! (раз вы взялись читать письмо, адресованное неизвестному «УН <ekpp@nm.ru>» с темой: «Мы рады сообщить... вщчяк»). Спешите получить «еффект» безграмотности, чтобы «его увидели и заговАрили о нем» большое количество людей. На "сетевой этикет" нам тоже наплевать, т.к. мы спешим «преумножить свой доход», а остальные - просто дураки-эстеты. Также как и мы, вы можете не стесняться в выражениях, рекламировать все подряд: порносайты, интим-услуги, тупорылых бандитов, мошенников, рассылать письма неограниченных размеров и возможностей – ведь «е-mail рассылка эффективна и окупаема пpи любом отношении общественности к этому явлению и не нарушает никаких законов». Боитесь, что вас опять кинут? Да вы не так поняли! Мы "обуем" вас снова! Мы даем «сумасшедшие скидки!!!» на 25 млн. адресов (все равно никто не считал!) За ваши деньги можем вломиться еще неизвестно кому. Все равно третья рассылка - БЕСПЛАТНО! (если нас найдете с вашими деньгами! ха! ха!). Мы гарантируем «только эксклюзивные источники» нагло сворованные «от московских и региональных провайдеров» (т.к. они добровольно не хотели делиться с нами своей закрытой базой и угрожали статьей 272 УК за неправомерный доступ к данной компьютерной информации). По Москве и регионам рассылаем напропалую за недорого (чего там фильтровать за такие мизерные деньги..? это дураки придумали маркетинг!). Подумаешь, ну попадетесь на крючок к эстетам из компетентных органов, ну обзовут вас не по этикету и опустят ваш имидж - это их пpаво! Вам же не важно «как правильно держать вилку», раз решили сотрудничать со спамерами. Мы же обещали, что обязательно откликнутся на ваш спам! Мы вас научим еще и не такому цинизму!
«БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ», мы гордимся, что ВЛОМИЛИСЬ к вам на ящик MAIL.RU не взирая на вашу супер-защиту и нам наплевать, что у вас оказался совсем другой домен и ящик, мы ВСЕ ВЗЛОМАЕМ! Звоните, или мы забросаем вас спамом и «троянами» - еще не раз пожалеете!!! С явным неуважением и угрозой, АНОНИМ ixk7j TEoxnbq (P.S. хрен меня поймаете по этому тайваньскому адресу: soiumaiysatqb@db.csie.ncu.edu.tw)»

ЭКСПРЕСС-ПРОВЕРКА СПАМЕРА

Для того, чтобы узнать с кем Вы имеете дело при поступлении писем с предложениями:

"Закажите рассылку по ящикам",
"Не дорогие e-mail рассылки",
"Наши е-мейл рассылки доходят до всех",
"Нужны новые клиенты ???",
"REKLAMA E-MAIL - 100% results",
"Новый поток звонков!",
"Предлагаем дешевую рекламу",
"Результат Вас порадует",
"Выгодный способ рекламы",
"Самая действенная реклама"
и т.д.,

1. Посмотреть, кому адресовано данное письмо.
Если указан не Ваш E-mail адрес или только "голый" E-mail - без названия организации (настоящего или прошлого) или без какого-либо знакомого для Вас обращения (ника), то следует задуматься - каким ветром занесло данное письмо в Ваш ящик? Имеет ли представление отправитель данного письма кому оно пришло и в какой географический регион попало? Уже само отсутствие обращения (отсутствие делового этикета) указывает, что к Вам вломился спамер!

2. Если любопытство Вас заставило вскрыть письмо, не опасаясь вирусов, то вероятно Вы легко поддаетесь воздействию рекламы. Вы уже управляетесь спамером, сулящим "золотые горы" за "сущие копейки", Вы уже готовы разослать по "Юридическим лицам выбранного региона" свою рекламу...
СТОП! Здесь Вам надо отправить на исходящий E-mail адрес ответное письмо со следующим запросом:

Для Директ-Маркетинга нам необходима свежая база данных по России с соответствующими полями:
- Наименование предприятия (современное);
- E-Mail адрес предприятия (живой);
- вид деятельности предприятия (реальный);
- месторасположение предприятия (реальный почтовый адрес).
Для того, чтобы сделать целевую рассылку именно по выбранным предприятиям, а не по случайным адресам, ответьте, будет ли соответствие таких данных?

Обычно Ваше письмо возвращается, т.к. такого E-mail адреса "честного спамера" не существует. А если Ваше письмо всё-же достигло адресата и следут невразумительный ответ или отсутствие такового, значит - Вас просто "разводят на деньги", Вы имеете дело с наглым спамером! Он не знает, куда уйдет Ваша реклама, а деление спам-листа на юридические и физические лица или регионы очень условно и не соответствует действительности. Причем, заявленное количество E-mail адресов многократно преувеличено.

3. Если Вы действительно нуждаетесь в E-mail рассылке - то сделайте Заказ на рассылку спамеру по его исходящему E-mail с указанием своего телефона для связи (этим Вы заодно косвенно проверите эффективность самого общения по элетронной почте, на которое Вы хотели бы расчитывать при сборе своих Заказов от собственной рассылки). На Ваш Заказ, который спамер с нетерпением ждет, он должен незамедлительно откликнуться. Если Вы ничего в ответ не получите - делайте вывод: "А что я получу при своей спам-рассылке?".

4. Если со спамером Вы можете связаться не иначе, как только по телефону, то следует задуматься - каков будет результат Вашей рассылки? После такой рассылки может и Вы также начнете скрываться от Ваших "заказчиков", еженедельно меняя номер телефона? Почему спамер не дает в своей рекламе свой реальный адрес месторасположения и не переписывается с Вами по E-mail? Почему спамер не дает Вам право ответить ему через обратный E-mail адрес? Если все законно, тогда чего он опасается?

5. Если Вы проигнорировали неудовлетворительные ответы из первых четырех пунктов и заказали рассылку, то готовьтесь к долгой охоте за "честным спамером", который благополучно Вас "кинул и развел на деньги"!
           В худшем случае, после совершенной рассылки по списку спамера - неведомо кому, вся ответственность и раздражение получателей за Ваше вероломство и несанкционированную рассылку ляжет на Ваши плечи и существенно подпортит Ваш бизнес. Вам нужна такая АНТИРЕКЛАМА?

КАК ЛЕГАЛЬНО ПРОВОДИТЬ РАССЫЛКУ?

1.    Источником E-mail адресов должен быть легальный бизнес-справочник или другая открытая бизнес-информация (деловые бумаги, визитки, реклама, сайты, полученные письма), где адресат добровольно указывает для неопределенного круга лиц свою персонифицированную информацию.

2.    Рассылка не должна являться массовой, т.е. в поле «Кому» должен стоять только один адрес, причем текст наименования получателя должен соответствовать его E-mail адресу и реальному E-mail ящику получателя (если нет автоматической переадресации, установленной самим получателем). В случае указания копии письма еще кому-либо, Вы должны быть уверены, что все указанные получатели знают друг друга.

3.    Сообщение должно быть идентифицировано получателем по полю «Тема» как деловое или рекламное без ознакомления с самим сообщением, т.е. смысл текста в поле «Тема» должен соответствовать смыслу самого сообщения.

4.    В сообщении должны быть указаны полное наименование, действительный почтовый и электронный адрес лица, в интересах которого осуществляется рассылка (рекламодателя), а также лица, фактически осуществляющего рассылку (отправителя).

5.    Получателю должна быть предоставлена и в самом сообщении разъяснена возможность отказа от получения дальнейших сообщений.

6.    Получатель может пользоваться автоответчиком для автоматического ответа в адрес лиц, которые прислали сообщение на его E-mail ящик.

7.    Сообщение не должно быть навязчивой рекламой, рассылаемой без весомого разумного обоснования, чтобы оказаться в E-mail ящике получателя и вызвать его недоумение или раздражение. Размер файла рекламы должен быть минимален (не более 20 Кбайт), а содержание должно носить универсальный характер для каждого региона расположения получателя.

8.    Содержание сообщения должно максимально соответствовать реальным интересам получателя (его роду деятельности и запросам, указанным им в источниках открытой персонифицированной информации), т.е. должно быть ожидаемым и предсказуемым.

9.    Сообщение не должно обходить спам-фильтры, являться носителем вирусов и других вредоносных программ. В связи с этим, в электронное послание не должны вноситься какие-либо видимые или невидимые изменения и ухищрения.

10.    В сообщении обязательна ссылка на конкретный источник информации, откуда был взят E-mail адрес получателя, если нет точной персонифицированной информации в других полях сообщения.

Эти десять правил и называются «Директ-Маркетингом».

Обычно тот, кто не знаком с Директ-Маркетингом, выбирая канал рекламного воздействия как "электронная рассылка", выбирает самую дешевую рекламную фирму, предлагающую разослать Ваше письмо в 4 000 000 адресов всего за 6000 руб. (т.е. руководствуется формулой: «большой охват за недорого»). Платит спамеру деньги, рассылает неизвестно кому и неизвестно сколько, и получает... вместо заказчиков - гневные письма с угрозами "завалить Вас спамом и вирусами", обнаруживает, что его собственный электронный ящик заблокирован провайдером и удивляется отсутствию возможности переписываться со своими деловыми партнерами. В лучшем случае, в ответ ничего "дельного" не получает, кроме таких же нескольких сотен бесполезных рекламных писем от автоответчиков, на получение которых ушел весь оплаченный трафик. Однако даже в этой разнообразной куче ответных писем могут быть редкие заказчики, но обычно в сплошном потоке "возвратного хлама" их никто не замечает и удаляет "чохом". Это типичная ситуация при спаме.
            При правильной рассылке методом Директ-Маркетинга, за те же 6000 руб. Вы смогли бы разослать всего 3000 электронных писем, но зато по выбранным Вами предприятиям, регионам, отраслям, и как раз попали бы именно в ту целевую аудиторию, для которой и было предназначено данное письмо. После этого Вы бы получили в ответ "заинтересованные" письма, без всяких негативных последствий. Но Вы уже "обожглись на спаме» и НЕДОВЕРЯЕТЕ эффективному каналу, поэтому с легкостью отбрасываете данную благоприятную возможность привлечь своих клиентов. Так что, спамер не только вредит всем в Интернете из-за своего незнания элементарной сегментации рынка, но и ставит свое «черное клеймо злостного спамера» на весь легальный Маркетинг.

Пример различных рассылок.
            В апреле 2005 года была проведена разовая рекламная кампания по России для привлечения клиентов на платный семинар в городе Москве по «Энергосбережению». Заказчиком был один бизнесмен (без лицензии), занимающийся сбором денег с неуверенных в себе людей за сомнительные образовательные тренинги и семинары. Поэтому он использовал только три вида канала распространения информации и приглашений: нелегальный – сплошной спам по «E-mail», полулегальный - автоматическая «Факсовая рассылка» и легальный - почтовый «Директ Мэйл». Вся реклама состояла из двух страничек, с красивым дизайнерским оформлением: одна – расписывала семинар, другая – приглашение в виде платного купона с указанием канала его распространения. При регистрации участников семинара по данным оплаченным купонам, стало ясно распределение эффективности каналов информации по набору аудитории со всей России. Причем бизнесмен возлагал основные надежды по привлечению клиентов на «дешевый» спам по электронной почте. Поэтому его с трудом пришлось уговорить сделать легальную «дорогую» рассылку по обыкновенной почте (Директ Мэйл).
            Количество разосланных посланий, затраты на рассылку по каждому каналу и доля привлеченных клиентов по данному каналу были собраны в таблицу:

Здесь сразу бросается в глаза, что формула СМИ: «большой охват за недорого» в Интернете не работает! Причем, спамер предлагал разослать 9’200’000 адресов за 15 тыс.руб., но «наглость» заказчика, который решил проконтролировать рассылку спама, повысила эту цену до 26 тыс.руб., т.к. заказчик потребовал дослать «и в те 40% возвратов (MAILER-DAEMON)».
            После такого массового рассыла спама на неизвестные адреса ничего не ожидающих лиц, у этого бизнесмена на месяц отключил интернет его провайдер «по техническим причинам». Однако и после включения интернета, IP-адрес провайдера еще месяц находился в «черных списках» на всех ведущих почтовых серверах. В течение 2-х месяцев этот «горе-бизнесмен» и невинные пользователи данного провайдера не могли нормально переписываться по «электронке». По этой причине провайдер «науськал» недовольных пользователей на «спамера-бизнесмена», которому пришлось не на шутку перепугаться и в срочном порядке чистить все свои E-mail ящики от ответного «мусора» вместе с полезной информацией. Заниматься своим бизнесом ему было некогда из-за постоянной «скрытой угрозы злобных юзеров провайдера», которые были не где-то далеко разбросаны по всей России, а рядом, в том же микрорайоне месторасположения «спамера-бизнесмена».
            Стоило ли из-за мизерной доли в 2,5 % клиентов портить всем и себе нервы, а также своему бизнесу - «мелкой ложкой дегтя портить всю бочку меда»?
            А ведь все могло быть иначе, если бы он направил все свои средства на легальный канал - почтовый «Директ Мэйл», где на конвертах конкретно указывается наименование получателя (промышленного предприятия). Причем при получении «бумажного» письма по обыкновенной почте адресат не платит денег и даже, в случае ярости, может тут же ее погасить, используя данную бумагу «в правильном» назначении.

Пример легальной электронной рассылки методом «Директ-Маркетинга».
            В ноябре 2006 года фирма разработчиков установки по производству пенобетона предлагала ее путем почтовой рассылки «бумажных» писем (Директ Мэйл) в 1000 строительных организаций Урала – проявили интерес 17 клиентов, реально купил всего один клиент. Заказчику этого показалось мало, хотя он сполна окупил все затраты на «дорогую» почтовую рассылку.
            Поэтому в феврале 2007 года он решил участвовать в строительной выставке (г. Челябинск), при этом разослал персонифицированные приглашения с описанием данной установки в 1000 E-mail адресов строительных организаций Челябинской области, с правильным заполнением всех «полей» письма (легальная электронная рассылка). К выставочному стенду пришло 12 представителей от приглашенных организаций, которые благодарили за проявленное к ним внимание. Хотя никто из них не купил эту установку, зато заказчик был доволен и морально удовлетворен от общения!
            Главное – его никто не обозвал спамером, а наоборот поблагодарили за своевременность приглашения, никто в ответ не прислал «злобных» писем, а провайдер и его пользователи не понесли никакого урона за данную рассылку.

                                  АНТИСПАМ

Чтобы не получать спама, достаточно «всего лишь» не попасть в спамерские базы, собираемые хакерским путем. Вот несколько правил:

1.    Выбирайте свой личный E-mail ящик на надежно защищенном от чужих загребущих лап сервере, снабженном оптимальной спаморезкой.

2.    Не давайте короткие и предсказуемые словарные имена своим E-mail ящикам, которые легко генерируются специальными программами-отмычками.

3.    Не давайте свой адрес людям, пренебрегающим мерами безопасности при работе с электронной почтой, а также проявляющим повышенную активность в сети и не освежающим свои антивирусные программы.

4.    Не оставляйте адреса в сети: на форумах, блогах, сайтах и куче других тусовочных мест, т.е. неопределенному кругу лиц и в виде, доступном для харвестров - программ сканирования E-mail адресов.

5.    Если спам все-таки пришел на защищенный E-mail ящик, попробуйте притвориться роботом MAILER-DAEMON и отписаться за служебного робота о том, что Ваш E-mail ящик не существует. Возможно, он автоматически удалится из базы хоть одного спамера.

6.    Никогда не отвечайте спамеру, лучше установите почтовую программу The Bat!, которая позволяет сначала просмотреть все входящие письма на сервере, а потом вручную включить собственную спаморезку без потери Вашего трафика.

7.    Если Вы добровольно вошли в информационное поле бизнеса и дали где-то свой E-mail адрес каким-либо партнерам по бизнесу, то уже бесполезно сопротивляться спаму. Не тратьте нервы попусту – лучше заведите новый E-mail ящик, а старый оставьте для слежения за «пульсом бизнеса».

8.    Заведите себе отдельный «мусорный адрес» на каком-нибудь бесплатном почтовом сервере и пользуйтесь им в сетевых барахолках, на веб-форумах, в офф-лайн конференциях, в чатах, на серверах знакомств, в общении с малознакомыми людьми и т.д. Если этот ящик и начнут заваливать спамовым мусором, то будет не жалко его удалить и завести себе новый – для таких же целей.

9.    Если Вы твердо убеждены, что ваш E-mail ящик очень ЦЕНЕН и к вам пришел СПАМ, т.е. НЕОЖИДАЕМАЯ (вы никому не давали свой e-mail адрес) и БЕСПОЛЕЗНАЯ информация (вы никогда не хотите покупать и участвовать в том, что вам предлагают), за получение которой вы ЗАПЛАТИЛИ из собственного кармана или понесли другие финансовые убытки, то можете смело пойти в атаку. Однако знайте, что спамеры технически продвинутые и невероятно циничные хакеры. Воевать с ними будет невероятно тяжело, но один показательный судебный процесс может приструнить всех. Для начала посмотрите, все ли вышеизложенные правила Вы выполнили, если да – переходите в нападение.

Техника нападения: Информация взята с сайта http://antispam.altnet.ru/ (думаем, что администрация данного «сурового» сайта будет не против цитирования). Один хороший человек когда-то составил нижеследующее сообщение, которое вы и должны будете предъявить спамеру:

В этот шаблон в поля реквизитов банка, номера счета, плательщика и контактного электронного адреса впишите свои координаты. Если у вас нет счета в банке, можете указать свой домашний адрес, а спамера попросить переслать вам деньги почтовым или телеграфным переводом. Так же вы можете указать адрес суда из региона спамера, или тот адрес, по которому вам удобнее будет обращаться.
         Будьте предельно вежливы и учтивы, когда будете писать сообщение спамеру. Помните — если дело дойдет до суда, любое ваше слово может быть (и будет!) использовано против вас. Будьте готовы к тому, что в ответ вам начнут хамить, угрожать, и вообще вести себя в отношении вас неподобающим правилам приличия образом. Вот оно — звериное мурло типичного спамера. Помните — вы имеете дело с преступником, и такое его поведение с его точки зрения вполне нормально. В свою очередь, вы в обязательном порядке должны будете представить в суд всю вашу со спамером переписку, и в этом случае все его оскорбления сыграют вам на руку.
         В случае, если в течение 3-х банковских дней вы не получите сообщения о переводе денег с приложенной квитанцией об оплате, НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ ОБРАТИТЬСЯ В СУД. Обычно спамеры не отвечают на письмо такого рода. Это происходит из-за традиционного российского менталитета вседозволенности и безнаказанности и из-за того, что они полагаются на традиционную российскую лень. В самом деле — ну кому захочется плестись в суд и напрягаться за какую-то мизерную сумму в $50? На самом деле, при обращении в суд вы вполне можете указать любую сумму, на какую оцениваете свой моральный ущерб. Т.к. традиционный материальный ущерб составляет небольшую сумму, за исключением тех случаев, когда по вине спамеров могла быть, например, сорвана важная сделка. В цивилизованных западных странах спам ЗАПРЕЩЕН, и за его распространение виновные облагаются огромными штрафами. Россия в этом плане традиционно отстает, т.к. здесь до сих пор не создано нормального функционирующего законодательства, а в том, что мы имеем, на каждую статью найдется статья, ее опровергающая. Но в данном случае закон будет на вашей стороне, если грамотно подойти к правовым аспектам этой проблемы. Еще раз повторимся — не поленитесь обратиться в суд. Не нужно думать, что в России все безнадежно и везде полный беспредел, и вам ничего не светит. Вот из-за таких мыслей мы никогда не будем жить так, как на Западе, где за случайно брошенный окурок на газон соседа вполне можно получить 40 лет с конфискацией… (шутка)
         В случае обращения в суд вы всегда можете нанять адвоката. Помните — ваше дело заведомо выигрышное, а все судебные издержки (в т.ч. — оплата услуг адвоката) будут отнесены на счет спамера, т.к. в данном случае вы — потерпевшая сторона. Единственная проблема, с которой вы можете столкнуться — это если вам достанется престарелый судья консервативной коммунистической закалки, который всю жизнь занимался только бракоразводными процессами, и которому придется “с нуля” объяснять, что такое “Интернет” и “спам”, и чем этот “спам” вреден. Это ни в коем случае не должно рассматриваться как попытка унизить наших судей! К сожалению, в нашем обществе среди представителей старого поколения (которые привыкли жить по старинке и с трудом воспринимают все новое) сложилось мнение об Интернете как о какой-то несерьезной детской игрушке. В то время, как на Западе он является неотъемлемой частью жизни каждого человека, и все финансовые операции постепенно переходят в сферу интернет-технологий.
         Еще добавим, что судиться со спамером лучше пользователю-юристу (действующему прокурору), т.к. Ваш «материальный и моральный вред», нанесенный отдельным спамером доказать будет сложно, а за весь спам в сети пойманный спамер ответственности не понесет, он будет отвечать только за конкретный потраченный Вами трафик на «скачивание» его письма. Здесь суд может только помочь вынести частное определение - «Призвание к благоразумию» для всех пользователей сети.
         
         Для сведения сообщаем, что 24.06.2004 г. депутатом В. Р. Мединским в Госдуму были внесены поправки в законодательство, которые получили общее название «Закон о спаме». Этот законопроект вызвал оживленную дискуссию вокруг принципиальной возможности ограничить поток спама законодательными мерами. Приводим текст поправок:

Заметим, что проект «Закона о спаме» в своем количественном ограничении распространения рекламы близко подходит к объему электронных адресов, взятых из легальных открытых информационных источников. А требование полной идентификации сообщения соответствует деловому этикету Директ-Маркетинга.
         Однако данная поправка в закон не вошла, и на сегодняшний день даже ни одного вирусописателя по действующей 273 статье УК до сих пор не осудили, не говоря о спамерах.

Ваши соображения ждем по адресу: info@souzprom.ru, в теме письма укажите «Спор о спаме».